Política de envío

ENVÍOS

Todos los pedidos se preparan de forma manual y con el máximo cuidado. El plazo orientativo de preparación de un pedido es de 24-48 horas.

Con el objetivo de minimizar el impacto ambiental de los envíos, estos solo se realizan dos días a la semana, normalmente los lunes o martes y los jueves.

En caso de necesitar una preparación y envío urgente, puedes solicitarlo durante el proceso de compra con un coste adicional de 2 €. En ese caso, el pedido saldrá el siguiente día laborable. Además, se recomienda enviar un correo electrónico a hola@mulasupracosmetica.com indicando en el asunto: “URGENTE + número de pedido”.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son los siguientes:

• 5,50 € para envíos a la España peninsular
  (Te regalamos el envío en pedidos superiores a 45€)
• 11,00 € para envíos a Baleares
  (Te regalamos el envío en pedidos superiores a 60€)

Actualmente estamos trabajando para ampliar las zonas de envío. Para otros destinos, puedes consultar disponibilidad escribiendo a hola@mulasupracosmetica.com .

¿Quién realiza el envío y cuál es el plazo de entrega?

Los envíos se gestionan a través de Correos Express y el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas.

Este plazo se computa desde el momento en que el pedido sale de nuestro almacén hasta su entrega en la dirección facilitada durante el proceso de compra.

Si no aparece disponible en el momento de hacer el pedido, puede solicitar el envío con otros operadores distintos de Correos Express o envío con punto de recogida contactando previamente con hola@mulasupracosmetica.com.

Mũla Supracosmetica no se responsabiliza de los retrasos en la entrega cuando estos se deban a causas ajenas a su control, ni en supuestos de caso fortuito o fuerza mayor.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento del envío?

La empresa de transporte enviará un SMS y/o un correo electrónico de confirmación para que puedas realizar el seguimiento online de tu pedido y conocer en todo momento su estado.