Enviament
ENVIAMENTS
Totes les comandes es preparen de manera manual i amb la màxima cura. El termini orientatiu de preparació d'una comanda és de 24-48 hores.
Amb l'objectiu de minimitzar l'impacte ambiental dels enviaments, aquests només es realitzen dos dies a la setmana, normalment els dilluns o dimarts i els dijous.
En cas de necessitar una preparació i un enviament urgent, pots sol·licitar-ho durant el procés de compra amb un cost addicional de 2 €. En aquest cas, la comanda sortirà el següent dia laborable. A més, es recomana enviar un correu electrònic a hola@mulasupracosmetica.com indicant a l'assumpte: «URGENT + número de comanda».
Quant costa l'enviament?
Les despeses d'enviament són les següents:
-
5,50 € per a enviaments a l'Espanya peninsular
(Et regalem l'enviament en comandes superiors a 45 €) -
11,00 € per a enviaments a les Illes Balears
(Et regalem l'enviament en comandes superiors a 60 €)
Actualment estem treballant per ampliar les zones d'enviament. Per a altres destinacions, pots consultar la disponibilitat escrivint a hola@mulasupracosmetica.com.
Qui realitza l'enviament i quin és el termini de lliurament?
Els enviaments es gestionen a través de Correos Express i el termini estimat de lliurament és de 24 a 48 hores.
Aquest termini es compta des del moment en què la comanda surt del nostre magatzem fins al seu lliurament a l'adreça facilitada durant el procés de compra.
Si no apareix disponible en el moment de fer la comanda, pots sol·licitar l'enviament amb altres operadors diferents de Correos Express o l'enviament a un punt de recollida contactant prèviament amb hola@mulasupracosmetica.com.
Mũla Supracosmetica no es responsabilitza dels retards en el lliurament quan aquests es deguin a causes alienes al seu control, ni en supòsits de cas fortuït o força major.
Com puc fer el seguiment de l'enviament?
L'empresa de transport enviarà un SMS i/o un correu electrònic de confirmació perquè puguis fer el seguiment en línia de la teva comanda i conèixer en tot moment el seu estat.